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Modalités d’utilisation

Amgen Inc. et Amgen Canada Inc. (collectivement « Amgen », « Nous » ou « Notre ») s’engagent à respecter votre vie privée. Étant donné que les renseignements démographiques, sur la santé, les intérêts en matière de santé et les soins de santé sont personnels et confidentiels, nous savons que le fait de nous communiquer des renseignements peut vous préoccuper. La présente politique de protection de la vie privée a été conçue pour répondre à vos questions importantes en matière de respect de la vie privée, que vous soyez un consommateur en quête de renseignements sur la santé ou un professionnel de la santé puisant à même l’expérience d’Amgen pour approfondir votre expertise en matière de réponse aux besoins de vos patients.
Si vous êtes un consommateur, vous tenez à savoir comment nous utilisons les renseignements que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez auprès de nous à titre d’utilisateur du site, ou lorsque vous participez à des activités qui y sont proposées, et sur la manière dont nous protégeons les renseignements contre l’utilisation ou la divulgation non autorisée.
Si vous êtes un professionnel de la santé, vous tenez à connaître les mesures que nous prenons pour protéger les données confidentielles que vous pouvez nous communiquer, et la manière dont nous utilisons les renseignements que vous nous fournissez sur vous et les services que vous offrez.
Nous encourageons tous les utilisateurs de notre site à lire la présente politique de protection de la vie privée pour en savoir davantage sur les politiques et les pratiques que nous avons développées pour protéger les renseignements personnels, et ceux sur la santé, et pour mieux comprendre les relations que nous entretenons avec les tiers qui peuvent accéder à ces renseignements.

I. Renseignements que nous recueillons
Nous avons accès aux catégories suivantes de renseignements sur vous et votre visite dans notre site Web. Si seulement certaines de ces catégories vous identifient directement, chacune d’elles comprend des renseignements sur vos intérêts et sur des activités qui pourraient être mis à contribution pour tirer des conclusions sur votre compte. La prochaine section de la présente politique comprend une description de la manière dont Amgen utilise les renseignements que nous collectons.
 
o Renseignements que vous fournissez volontairement 
Inscription au site. Nous avons élaboré le présent site Web de manière que vous puissiez nous visiter et examiner l’information sur les services que nous offrons sans révéler votre identité ni fournir de renseignement d’identification personnelle. Si vous vous inscrivez aux fins d’utilisation des caractéristiques et des services du site Web, que ce soit à titre de consommateur ou de professionnel de la santé, nous collecterons auprès de vous des « renseignements d’identification personnelle ». Les renseignements d’identification personnelle comprennent, par exemple, le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, et l’adresse de courriel qui pourraient servir à communiquer avec vous. Lorsque ces renseignements sont combinés avec quelque renseignement que ce soit sur votre état de santé (conformément aux dispositions des lois en vigueur), nous désignons le résultat par l’expression « renseignements personnels liés à la santé ». 
Services interactifs. Si vous choisissez de vous prévaloir de nos services interactifs tels que les questionnaires et les sondages, vous divulguerez éventuellement des renseignements liés à la santé et des caractéristiques personnelles qui pourraient servir à vous identifier ou à identifier les membres de votre famille. Les fournisseurs qui utilisent nos services d’analyse comparative et d’évaluation de la qualité des soins prodigués peuvent divulguer des données sur leurs pratiques et sur leurs patients qui constituent des renseignements personnels extrêmement confidentiels. Nous ne demandons pas, ni n’exigeons, que vous divulguiez de renseignements d’identification personnelle dans ces forums, mais, mis à part de vous recommander la prudence dans vos déclarations, nous ne pouvons pas vous empêcher de divulguer des données personnelles. 
Correspondance avec Amgen. Vous pouvez utiliser notre site pour poser des questions ou pour signaler des problèmes liés à nos produits aux professionnels de la santé dont Amgen retient les services pour répondre aux demandes de renseignements en provenance des consommateurs et des professionnels de la santé. Si vous communiquez avec des employés d’Amgen, ou que vous leur demandiez des renseignements, ils disposeront de votre adresse de courriel et de tout renseignement lié à la santé et les caractéristiques personnelles que vous choisirez d’inclure dans votre courriel. Si vous traitez d’une expérience portant sur un produit, nous pourrions vous demander des faits précis, dont les initiales du patient visé, son âge, son sexe et le nom du médecin prescripteur. En vertu des règlements, nous sommes tenus de collecter des données d’identification des patients pour produire des rapports auprès de Santé Canada en ce qui a trait à l’innocuité de nos produits.
o Renseignements collectés couramment à l’aide des moyens techniques de notre site
Adresse IP. Nous enregistrons l’adresse IP (Internet Protocol [protocole Internet]) de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site. À elle seule, l’adresse IP ne vous identifie pas personnellement, mais elle nous permet de maintenir les communications avec vous au fil de vos déplacements dans notre site. 
Témoins. De plus, nous collectons des renseignements sur l’utilisation que vous faites de notre site au moyen de témoins et de moyens techniques analogues. Le témoin est un code numérique exclusif que nous transférons dans votre ordinateur pour que nous puissions assurer le suivi de vos intérêts et de vos préférences, et vous reconnaître à titre de visiteur qui revient sur notre site. La technologie des témoins nous permet de collecter des données sur le « parcours de navigation », qui ne constituent pas des renseignements d’identification personnelle, mais qui reflètent vos activités dans le site, dont votre intérêt à l’endroit de certaines maladies. Le témoin ne collecte pas votre nom ni d’autres données d’identification personnelle, ni ne les conserve, mais, lorsque vous revenez dans notre site, il nous permet de vous présenter le contenu et les caractéristiques les plus susceptibles de vous intéresser en fonction des activités antérieures auxquelles vous vous y êtes livré. 
Double clic. Nous recourons aux services de cabinets de publicité indépendants pour diffuser des annonces dans d’autres sites Web. Ces cabinets peuvent utiliser les renseignements (exclusion faite de votre nom, de votre adresse de courriel, de votre adresse domiciliaire et de votre numéro de téléphone) sur vos visites au présent site Web, et à d’autres, pour mesurer l’efficacité des publicités et pour diffuser des annonces sur des biens et des services susceptibles de vous intéresser. Si vous voulez obtenir davantage de renseignements à propos de cette pratique et connaître les choix dont vous disposez pour éviter que ces entreprises utilisent ces renseignements, veuillez cliquer ici.

II. Comment nous utilisons les renseignements sur vous 
Que vous soyez un consommateur ou un professionnel de la santé, nous nous servons des renseignements sur la manière dont vous utilisez les services et les activités de nos sites Web pour surveiller les modèles de circulation des données des utilisateurs et pour essayer d’analyser les préférences de nos visiteurs afin de concevoir de meilleurs services à votre intention. Les renseignements d’identification personnelle et les renseignements personnels liés à la santé que vous fournissez peuvent servir à créer des offres personnalisées, de l’information et des services en fonction de vos intérêts et de vos préférences. 
Renseignements d’identification personnelle. Vous n’êtes pas tenu de vous inscrire pour utiliser la plupart des renseignements et des services offerts aux consommateurs dans nos sites Web. Si vous décidez de vous inscrire, nous utiliserons les renseignements d’identification personnelle que vous nous donnerez pour vous envoyer un courriel confirmant votre inscription dans notre site et pour répondre à vos questions. À votre demande, nous pourrons également, de temps à autre, vous envoyer des courriels faisant état de promotions spéciales ou de bulletins qui contiendront de l’information qui, à notre avis, peuvent vous intéresser. 
Renseignements sur la santé. Si vous décidez d’utiliser nos services interactifs, nous collecterons les renseignements que vous pourrez choisir de communiquer et les analyser pour découvrir des faits nouveaux qui pourraient nous aider à mieux comprendre la manière dont nos produits sont utilisés dans le traitement des maladies pour lesquelles ils sont commercialisés. 
Nous pouvons offrir des services interactifs tels que des questionnaires sur la santé et des outils de gestion des soins qui exigent que vous fournissiez des renseignements liés à votre santé ou à celle de votre famille. Les renseignements que vous communiquez et que vous fournissez dans les services interactifs peuvent être liés (conformément aux dispositions des lois en vigueur) aux renseignements d’identification personnelle que vous pouvez donner ailleurs dans notre site pour nous fournir des renseignements d’identification personnelle sur votre santé et les soins de santé que vous recevez. Nous pouvons combiner vos renseignements liés à la santé avec ceux d’autres utilisateurs du site pour créer des données de synthèse que nous utiliserons à nos fins commerciales, dont de la recherche en vue d’améliorer nos produits et nos analyses qui peuvent contribuer à l’amélioration de la commercialisation de nos produits. 
Rapports sur les produits. Si vous communiquez avec Amgen à propos de votre utilisation d’un de nos produits, nous pourrions utiliser les renseignements que vous fournissez dans des rapports destinés à la Santé Canada et en fonction des exigences auxquelles nous devons nous plier selon la loi. Nous pourrons également utiliser ces renseignements pour communiquer avec le médecin prescripteur et assurer un suivi à propos d’un événement imprévu lié à l’utilisation de notre produit. 
Adresse IP. En plus d’utiliser l’adresse du protocole Internet (IP) de votre ordinateur pour maintenir les communications avec vous, à mesure que vous vous déplacerez dans notre site, nous pourrons utiliser votre adresse IP pour personnaliser le contenu fourni dans le site Web. Nous conservons les adresses IP avec les renseignements d’identification personnelle. 
Témoins. Nous utilisons les données que nous obtenons par l’utilisation de témoins pour personnaliser votre visite dans le site en prévoyant les renseignements et les services susceptibles de vous intéresser. De plus, nous analysons les renseignements collectés au moyen des témoins pour nous aider à améliorer le fonctionnement de notre site en surveillant la circulation dans les sections en demande et pour modifier les services et les renseignements que nous fournissons en vue de répondre à la demande des clients. Nous lierons les données sur le parcours de navigation à notre disposition par l’utilisation de témoins aux renseignements permettant l’identification personnelle et aux renseignements liés à la santé que vous pouvez fournir ailleurs dans notre site. Nous utilisons les renseignements que nous collectons au moyen de témoins aux fins de nos activités commerciales, y compris l’exploitation de notre site, et de la recherche et des analyses de produits, pour nous aider à mieux commercialiser nos produits. 
Application de la loi. Dans certains cas limités, Amgen peut être tenue de communiquer vos renseignements personnels conformément aux dispositions d’une ordonnance du tribunal, d’une assignation à témoigner, d’un mandat de perquisition et des dispositions de la loi ou de règlements. Nous envisageons de collaborer en vue de satisfaire à ces exigences et de prendre les mesures appropriées pour assurer que le demandeur comprend la nature confidentielle des renseignements personnels liés à la santé qu’il peut recevoir. De plus, nous nous réservons le droit de collaborer avec les autorités en matière d’application de la loi aux fins des enquêtes et des poursuites des utilisateurs qui enfreignent nos règlements ou qui se livrent à des actes illégaux ou nuisant à d’autres sites Web.

III. Notre relation avec des tiers 
Nous pouvons recourir aux services de tiers pour fournir des services et de l’information sur notre site et nous pouvons offrir des services comarqués en partenariat avec d’autres. Nous pouvons également retenir les services de tiers pour analyser les données collectées dans notre site. Nous ne communiquerons pas vos renseignements d’identification personnelle ou renseignements personnels liés à la santé à qui que ce soit d’autre que les employés d’Amgen et les tiers avec qui nous entretenons des relations commerciales. Si nous accordons l’accès à vos renseignements d’identification personnelle à un entrepreneur indépendant, nous ne l’autoriserons pas à les utiliser à quelque fin que ce soit dérogeant à la présente politique de protection de la vie privée. 
Nous nous engageons à ne pas vendre et à ne pas communiquer de renseignements d’identification personnelle ni de renseignements personnels liés à la santé que vous fournissez dans notre site à un tiers indépendant sans votre permission expresse, sauf dans les cas exposés ci-après : 
o Témoins. Nous ne permettons pas aux autres sites, ni à des tiers, d’utiliser nos témoins à leurs propres fins ni de transmettre leurs propres témoins dans votre ordinateur lorsque vous accédez à des services par l’intermédiaire de notre site. 
o Fournisseurs. Nous entretenons des relations avec divers fournisseurs qui nous aident à concevoir et à maintenir nos systèmes et les mesures de sécurité qui les entourent, à répondre aux courriels et aux demandes de renseignements des clients, à analyser nos données et à créer des promotions spéciales. Nous n’autoriserons pas nos fournisseurs à utiliser les renseignements sur nos clients à quelque fin que ce soit qui n’est pas liée aux activités commerciales conjointes d’Amgen.
o Sites comarqués. Nous nous associerons avec d’autres entreprises pour vous fournir du contenu ou des services conjointement ou sous une bannière comarquée. Dans un site comarqué, le logo d’Amgen et celui de notre partenaire de comarquage seront affichés à votre écran. Afin d’accéder aux services offerts dans un site comarqué, vous devrez éventuellement remplir un nouveau formulaire d’inscription en ligne; les renseignements d’inscription peuvent être communiqués aux partenaires de comarquage d’Amgen. Vous devriez lire chacune des politiques sur la protection de la vie privée de nos partenaires de comarquage, car elles peuvent différer à certains égards des nôtres. La lecture de ces politiques vous aidera à prendre une décision éclairée sur la communication de vos renseignements à un site donné. Nous vous rappelons que vous pouvez toujours choisir de ne plus communiquer vos renseignements avec un site partenaire en décidant de ne plus recourir aux services, ni consulter le contenu, qu’offre un site comarqué.
Autres renseignements importants sur les relations que nous entretenons avec des tiers
o Liens vers d’autres sites. Nous offrons également des liens vers d’autres sites Web que vous pourriez, à notre avis, juger utiles et informatifs. Cela dit, veuillez prendre note que nous n’endossons ni ne recommandons le contenu et les services de ces sites et que nous n’assumons aucune responsabilité à l’endroit de leurs pratiques en matière de protection de la vie privée. Nous vous encourageons à prendre connaissance de la politique de protection de la vie privée de chaque site que vous visitez et à la lire. Nous vous rappelons que les énoncés de la présente politique de protection de la vie privée s’appliquent exclusivement aux renseignements que collecte Amgen. 
o Annonceurs. Nous n’autorisons pas les annonceurs à afficher leurs publicités dans notre site, et nous ne permettons pas à des tiers annonceurs d’utiliser des témoins pour collecter des données sur les utilisateurs de notre site.
 
IV. Notre politique à l’endroit des enfants
Le contenu et les services du site Web d’Amgen sont destinés aux personnes âgées de plus de 13 ans. Le site n’a pas été conçu en vue d’attirer les enfants. Si nous apprenons qu’un utilisateur âgé de moins de 13 ans a fourni volontairement des renseignements personnels ou liés à la santé dans notre site, ou qu’un professionnel de la santé a fourni volontairement des renseignements sur un patient dont l’âge indiqué est inférieur à 13 ans, nous supprimerons ces renseignements de nos bases de données actives, conformément à notre politique en matière de suppression qui est décrite dans la section intitulée Vos choix en matière de protection de la vie privée.

V. Vos choix en matière de protection de la vie privée 
Lorsque vous accédez à quelque outil interactif ou service que ce soit d’un site Web d’Amgen, vous devrez choisir de manière affirmative (« participation ») de fournir les renseignements demandés. Vous pouvez toujours refuser de fournir ces renseignements.
o Réception de courriels. Lorsque vous vous inscrivez à notre site, vous avez la possibilité de recevoir des courriels d’information que nous considérons comme susceptibles de vous intéresser, y compris des promotions, des annonces de nouveaux services et produits ainsi que des bulletins sur des sujets particuliers touchant à la santé. Si, par la suite, vous décidez de ne plus recevoir ces courriels, vous pouvez vous retirer de notre liste d’envoi en envoyant un courriel intitulé Résiliation à l’adresse suivante : privacyoffice@amgen.com or by calling: +1 805 313 5151 (US).
o Acceptation de témoins. Votre logiciel de navigation peut être paramétré de sorte à refuser tous les témoins; si vous refusez nos témoins, certains des services et des fonctions de notre site pourraient ne pas fonctionner correctement. Nous utilisons les témoins et des moyens techniques analogues pour récupérer et vous fournir rapidement des données lorsque vous utilisez notre site.
o Correction et mise à jour des renseignements personnels. Vous pouvez corriger et mettre à jour en tout temps les renseignements personnels et/ou les renseignements personnels liés à la santé que vous avez déjà fournis au site Web en envoyant un courriel à l’adresse suivante : privacyoffice@amgen.com or by calling: +1 805 313 5151 (US).
o Suppression de renseignements personnels. Vous pouvez supprimer en tout temps des renseignements personnels et/ou des renseignements personnels liés à la santé en envoyant un courriel à l’adresse suivante : privacyoffice@amgen.com or by calling: +1 805 313 5151 (US). 
*Politique en matière de suppression. Les renseignements que vous fournissez à Amgen sont stockés dans des serveurs qu’exploitent et maintiennent Amgen et des tiers en vertu de contrats conclus avec Amgen. Nous signalons aux utilisateurs du site Web qu’il est impossible sur le plan technologique de supprimer de nos serveurs l’ensemble des enregistrements des renseignements que vous avez fournis à Amgen. Étant donné la nécessité de sauvegarder nos systèmes pour protéger les données contre les pertes involontaires, il est possible que les renseignements à votre sujet et à celui de vos intérêts en matière de santé soient copiés dans un format non effaçable, et qu’il soit difficile ou impossible pour nous de localiser ces renseignements. Cela dit, nous nous engageons, des réception de votre demande à cet égard, à ce qu’Amgen supprime tous les renseignements personnels et/ou renseignements personnels liés à la santé sauvegardés dans des bases de données qu’Amgen utilise activement aux fins de recherche et de ses activités commerciales quotidiennes, ou sauvegardés dans d’autres médias rapidement interrogeables. De plus, nous déploierons des efforts raisonnables sur le plan commercial pour ne pas divulguer tout renseignement personnel enregistré dans un format non effaçable après avoir reçu votre demande de suppression, sauf dans les cas prévus par la loi. 
Nous précisons qu’Amgen peut ne pas se conformer à la demande de modification ou de suppression de renseignements d’un consommateur qu’elle aurait reçue d’un professionnel de la santé ou à la demande d’un consommateur en ce qui a trait aux effets indésirables d’un médicament.
o Communication avec Amgen par courriel. Dans notre site Web, les consommateurs et les professionnels de la santé peuvent communiquer avec nos employés pour en savoir davantage à propos de nos produits et services. Nous offrons de plus des outils interactifs qui permettent aux consommateurs et aux professionnels de la santé d’envoyer par courriel des demandes personnalisées de renseignements portant sur des maladies et des traitements. Veuillez prendre note des limites de ces communications par courriel en matière de confidentialité. Nous ne communiquerons pas de renseignements permettant l’identification personnelle que nous recevrons par courriel, mais tous les messages envoyés par courriel sont exposés à une interception non autorisée. De plus, nous vous rappelons que les courriels envoyés et reçus par l’intermédiaire d’un ordinateur ou d’un système informatique d’un employeur ne sont pas confidentiels et qu’ils peuvent appartenir légalement à cet employeur.

VI. Nos mesures de sécurité 
Nous tenons à ce que vos renseignements personnels bénéficient de la protection la plus raisonnable qui soit. Notre réussite au chapitre de l’amélioration de nos produits et de nos services est fonction de votre volonté de communiquer à nos chercheurs des renseignements sur votre santé et sur les soins de santé que vous recevez.
o Sécurité des données. Nous recourons au chiffrement pour contribuer à garantir l’intégrité et la confidentialité de certains des renseignements personnels et renseignements personnels liés à la santé que vous nous fournissez. À titre de précaution supplémentaire, tous les renseignements personnels et/ou renseignements personnels liés à la santé sont conservés derrière des pare-feu qui satisfont aux normes du secteur, ou qui les dépassent, en vue d’empêcher que des intrus n’y aient accès. Si nous déploierons des efforts raisonnables pour protéger vos renseignements personnels et/ou renseignements personnels liés à la santé contre la perte, l’usage abusif ou la modification par des tiers, nous vous signalons qu’il existe toujours un risque qu’un tiers intercepte une transmission Internet ou que des voleurs trouvent un moyen de déjouer nos systèmes de sécurité.

VII. Modifications apportées à notre politique de protection de la vie privée 
Nous n’utiliserons les renseignements personnels que de la manière décrite dans la politique de protection de la vie privée en vigueur lorsque nous aurons collecté de tels renseignements auprès de vous. Cela dit, nous nous réservons le droit de modifier les modalités de cette politique en tout temps en affichant des révisions dans notre site. Si, à un moment donné, nous décidons d’utiliser des renseignements permettant l’identification personnelle d’une manière différente de celle qui est déclarée au moment de leur collecte, nous préviendrons les utilisateurs par courriel dans la mesure où nous disposerons de l’adresse nécessaire. Vous aurez alors le choix de « participer » aux utilisations ou aux communications supplémentaires de vos renseignements permettant l’identification personnelle que vous nous aurez fournis avant la modification de notre politique.

Modalités d’utilisation
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES MODALITÉS D’UTILISATION CI-APRÈS.
Les présentes modalités d’utilisation décrivent les conditions régissant votre utilisation de tout site Web d’Amgen Inc. et d’Amgen Canada Inc. (collectivement désignés par « Amgen »). Avant qu’on vous accorde l’accès au présent site Web, vous serez prié d’indiquer si vous acceptez de vous conformer à ces modalités d’utilisation. Dans l’affirmative, vous aurez l’accès au site Web. Sinon, cet accès vous sera refusé.
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